Vorträge für Häuser, Verbände und Teams, die beides wollen: Gäste, die wiederkommen, und Leute, die bleiben. Ehrlich, praxisnah und mit Humor, und am Ende steht etwas, das man am nächsten Morgen im eigenen Haus ausprobieren kann.
Keynote, Impuls, Workshop oder Podcast. Eine Mail genügt, Honorar auf Anfrage.
Im Personalflur hängt ein gerahmtes Leitbild. Zwei Meter weiter hängt der Dienstplan. Sie hängen seit dreieinhalb Jahren nebeneinander wie ein Ehepaar, das sich nichts mehr zu sagen hat. Der eine im Goldrahmen, gut beleuchtet. Der andere ausgedruckt, zweispaltig, mit Kaffeering. Wenn die beiden sich widersprechen, gewinnt immer der mit dem Kaffeering.
„Mein größtes Versagen als Führungskraft war kein Zahlenfehler. Es war Schweigen.“
Gute Gastgeber brauchen beides: zufriedene Gäste und Leute, die gern bleiben. Jeder Vortrag verbindet 30 Jahre Praxis mit Humor und einer Idee, die sich am nächsten Morgen umsetzen lässt.
Gäste spüren, wie es dem Team geht, lange bevor sie eine Bewertung schreiben. Ein Haus, das nur einen König kennt, verliert erst die Mitarbeitenden und dann die Gäste. Ich zeige, wie Betriebe beide Seiten gleich ernst nehmen: im Dienstplan, am Frühstücksbuffet und bei der Frage, wer zuerst ein Danke hört.
Passt zu: Hoteliers und Gastgeber · Verbandstage · Teamabende
KI und gute Werkzeuge übernehmen Routinen, Übergaben und Listen, damit Menschen tun, was keine Maschine kann: Gastgeber sein. Ohne Hype und ohne Fachchinesisch, auf Wunsch mit einer Vorführung aus meiner Werkstatt.
Passt zu: Kongresse · Tourismustage · Digitalisierungstage
Gute Leute bleiben dort, wo sie gesehen werden. Wo der Dienstplan hält, was er verspricht, und wo ein Danke ankommt, bevor es zu spät ist. Ich erzähle aus 12 Jahren als Hotelmanager und General Manager, was gute Leute hält und womit ein Betrieb schon morgen anfangen kann.
Passt zu: Personaltage · Teamabende · Pflege und Handel
Oben die Anweisung, unten das Team, dazwischen der Chef. Ich kenne diese Mitte aus eigener Erfahrung: die Nächte, in denen alle mit anpacken, und die Momente, in denen ein ehrliches Wort fehlt. Ein Vortrag für Führungskräfte, die ihre Ziele erreichen wollen, ohne ihr Team zu verlieren.
Passt zu: Führungskräfte-Tagungen · Management-Klausuren · Nachwuchsführung
Werte stehen auf vielen Websites. Erfolgreich sind die Häuser, in denen sie auch im Dienstplan stehen. Ehrlichkeit schafft Vertrauen, Vertrauen hält Mitarbeitende und Gäste, und beides spricht sich herum. Mit Beispielen aus 30 Jahren, in denen Geradlinigkeit manchmal unbequem war.
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Übergaben auf Zetteln, Standards, die nur im Kopf stehen, drei Nachfragen für eine Antwort. Jede davon kostet Minuten, die am Gast fehlen. Ich zeige, wo die Zeit verschwindet und wie Betriebe sie zurückholen, mit Arbeitsanweisungen und Werkzeugen, die es schon gibt.
Passt zu: Unternehmerabende · Betriebe mit Personalnot · Qualitätstage
Individualisierbar. Jeder Vortrag wird auf Haus, Publikum und Anlass zugeschnitten: mit Beispielen aus der eigenen Branche und auf Wunsch mit einem Blick in den Betrieb vorab. Aus zwei Themen wird auf Wunsch eines.
Eine These, eine Geschichte aus dem Betrieb, eine Idee für den nächsten Morgen.
Für Tagungen mit vielen Stimmen und wenig Zeit.
Moderiert oder frei aus dem Saal.
Mit dem ganzen Team, zu einem der Themen, mit Material zum Weiterarbeiten.
Zu allen Themen und zum Buch.
Mit dem Humor, den die Branche braucht, um über sich zu lachen.
Mehr zur Person auf Über Andreas.
Keynote, Impuls, Workshop oder Podcast: Schreiben Sie mir Anlass, Datum, Ort und Publikum. Ich antworte spätestens am nächsten Werktag, persönlich.
© 2026 3Perspectives · Andreas Lerch · Der Hotel-Werkzeugmacher. Erst nachgemessen, dann gebaut. · andreas@3perspectives.de