Zukunft, nachgemessen.
Andere schauen in die Kristallkugel. Ich halte den Zollstock dran.
Wie arbeitet ein Hotel 2036? Meine Wetten, Abteilung für Abteilung. Dazu, was heute schon läuft, was dagegen spricht und was Sie am Montag tun können.
Die 3P-Zukunftsperspektive ist die Zukunftsreihe von Andreas Lerch, 12 Jahre Hotelmanager und General Manager, heute Hotel-Werkzeugmacher in Fieberbrunn, Tirol. Jede Folge stellt eine These für 2036 auf, ausdrücklich als Wette, und prüft sie an dem, was in Hotels heute schon läuft. Jeder Beleg hat eine Quelle.
Meine Wetten für 2036 · Folge 1 „2036 macht dein Housekeeping Homeoffice.“
Die Wette
Der erste Humanoid kommt nicht an die Rezeption. Er kommt nachts in den Keller, zur Wäsche. Vorne wird der Mensch wichtiger, nicht unwichtiger.
Heute schon
- Potsdam: Im Seminaris SeeHotel prüft der Humanoid „Billie“ frisch gereinigte Zimmer (tageskarte, 19.08.2026).
- Singapur: Im Novotel on Stevens trägt das Zimmerpersonal Kameras, damit Humanoide das Bettenmachen lernen (GlobeNewswire, 20.10.2026).
- Tokio: Im DAWN Avatar Robot Café steuern Menschen die Kellnerroboter von zu Hause, seit 2021 (Time Out Tokyo).
Dagegen spricht
GXO, der größte Logistiker mit Humanoid-Erfahrung, hat 45 Humanoid-Piloten gefahren und 2026 noch keinen einzigen Humanoiden im Produktivbetrieb (CEO Patrick Kelleher, August 2026, BERI).
Am Montag
Messen Sie den Ablauf nach, bevor ein Roboter kommt. Wer nicht weiß, wie lange das Falten heute dauert, kann 2036 nichts vergleichen.
Die Szenen in Salzburg und Villach sind erfunden, die Wette ist meine. Video mit KI erstellt, der Satz ist von mir.
Was im Video gesagt wird
2036 macht dein Housekeeping Homeoffice. Der Roboter faltet die Handtücher. Beim Spannbettlaken ruft er seine Chefin an. „Sabine? Das Laken hat vier Ecken. Und keine Anleitung. Welche ist oben?“ „Gummi nach innen. Ecke in Ecke. Und so.“ „Das lernt der nie.“ Gelernt. Gespeichert für alle Häuser. „Willkommen zurück, Herr Berger. Wie immer, oder?“ Das Spannbettlaken ist der strengste Prüfer im Haus. Auch der Roboter fällt durch. Aber er macht den Fehler nur einmal. Das ist der Unterschied. Zwölf Jahre Hotelmanager und General Manager. Meine Wette für 2036: Der erste Humanoid in deinem Hotel kommt nicht an die Rezeption. Er kommt nachts in den Keller. In Potsdam prüft heute schon ein Humanoid die Zimmer. Wer faltet bei dir 2036 nachts?
Hotel 2036, Abteilung für Abteilung Was sich durchsetzt, und wie sicher das ist.
Stand: Recherche vom 02.11.2026. „Fest“ heißt: steht im Gesetz. „Wahrscheinlich“ heißt: mehrere Prognosen und erste Häuser zeigen in diese Richtung. „Offen“ heißt: Ich würde noch nicht darauf wetten.
| Bereich | Was sich durchsetzt | Beleg | Wie sicher |
|---|---|---|---|
| Gebäude und Energie | Fossile Heizkessel laufen aus, der Bestand muss Grenzwerte schaffen, Solar wird Pflicht, Neubau ohne Emissionen. | EU-Gebäuderichtlinie EPBD laut WKO Bundesinnung Bau (März 2024): Nichtwohngebäude 16 % bis 2030, 26 % bis 2033; fossile Kessel spätestens 2040; Solar für Nichtwohngebäude grundsätzlich ab 2027; Details regelt jedes Land. | fest |
| RezeptionChat und Telefon, die antworten | Routinefragen und Check-in laufen digital. Der Mensch am Tresen wird Gastgeber statt Auskunft. | Mews Outlook 2026 (18 Fachleute): bis 2035 KI-Agenten für die meisten Routineanfragen. Hotel Tech Report (402 Gäste, 11.03.2026): 70 % finden Chatbots bei einfachen Anfragen hilfreich, 43 % der Luxusgäste erwarten, nicht anzustehen. | wahrscheinlich |
| VertriebWebsite für Ihr Haus | Gäste suchen und buchen über KI-Assistenten. | Mews Outlook 2026: bis 2035 die meisten Buchungen über einen einzigen KI-Chat. | wahrscheinlich |
| BackofficeWerkzeug für Ihren Ablauf | Mindestens die Hälfte der Büroarbeit läuft automatisch. | Mews Outlook 2026, Prognose bis 2035. | wahrscheinlich |
| Housekeeping | Gereinigt wird nach Bedarf statt täglich, Roboter übernehmen Flure und öffentliche Bereiche. Die Zimmer bleiben Handarbeit. | Hotels Magazine: Reinigung auf Wunsch, Pflichtreinigung alle drei bis fünf Tage, Luxus bleibt täglich. Hotel-Online: Reinigungsroboter vor allem für Flure und Desinfektion. | offen, Belege aus den USA |
| Küche | Kochroboter kommen zuerst in Großküche und Kantine, à la carte später. | Circus-Roboter in der Mercedes-Benz-Kantine Sindelfingen, ab Sommer 2026 mehr als 500 Gerichte je Befüllung (Computerwoche). DEHOGA: Die Arbeitsschritte der Kochroboter werden komplexer (INTERNORGA 2026). | wahrscheinlich für Großküchen |
| PersonalLeute halten | Flexible Arbeitszeit wird Standard. Der Stellenmarkt entspannt sich, Fachkräfte bleiben knapp. | Fraunhofer IAO, Studie „Next Work“: X-Tage-Woche als zentrales Element (Pressemeldung). Bundesagentur für Arbeit, Gastgewerbe gesamt: 18.785 offene Stellen im Mai 2026, knapp 21.000 weniger als im Mai 2019. In der Hotellerie stieg die Zahl der Arbeitslosen gegenüber Mai 2025 um 2,8 % (tageskarte). | wahrscheinlich |
| Spa und Wellness | Longevity, Schlaf und Nervensystem statt reiner Entspannung. Programme statt Minuten. | Global Wellness Summit, Future of Wellness 2026 (27.01.2026): 10 Trends, 3 mit Longevity im Titel, Neurowellness mit Schlaf als Einstieg. | wahrscheinlich |
| Service und Bar | Alkoholfrei wird Umsatz, Gastgeberkultur wird der Unterschied. | Nierhaus Trendreport 2026/27, „Rückkehr der Gastgeberkultur“ (tageskarte). | wahrscheinlich |
| Das Haus als Ganzes | Das Hotel wird Treffpunkt und Dienstleister für Region und Nachbarschaft. | Fraunhofer IAO, drei Szenarien für die Hotellerie 2035 (tageskarte). | offen |
Die rote Linie: Technik übernimmt die Routine, Gesetze und Kosten treiben den Umbau, und der Mensch wird dort wichtiger, wo der Gast ihn spürt. Mehr Technik. Mehr Mensch.
Werkstattgespräch Ich frage die, die es wissen müssen.
30 Minuten per Video mit Menschen, die die Zukunft der Gastlichkeit erforschen oder ein Haus durch sie führen. Die lange Fassung erscheint als Video, dazu kurze Ausschnitte.
Die Anfragen für die ersten Gespräche sind in Vorbereitung. Namen stehen hier erst, wenn jemand zugesagt hat.
Wen soll ich fragen? Schreiben Sie mir den Namen und warum.
Vorschlag schickenDie Samstagsglosse Die Zukunft ist oft schon da. Sie hat nur noch keiner bemerkt.
Samstags erscheint in der Übergabe die Glosse: eine Nachricht der Woche, ernst genommen bis zur Pointe.
Nachlesen Für die Kaffeepause, mit Quellen.
Häufige Fragen zur Zukunft der Hotellerie Kurz gefragt, mit Beleg geantwortet.
Wie sieht ein Hotel 2036 aus?
Nach den Belegen von heute: Routinefragen und Check-in laufen digital, Gäste suchen und buchen über KI-Assistenten, fossile Heizkessel laufen aus, gereinigt wird nach Bedarf statt täglich. Die Zimmer bleiben Handarbeit, und der Mensch wird dort wichtiger, wo der Gast ihn spürt. Fest steht davon nur der Teil mit dem Gebäude. Der steht im Gesetz, der Rest in Prognosen.
Ersetzen Roboter das Housekeeping?
Im Zimmer bis 2036 eher nicht. In Potsdam prüft ein Humanoid gereinigte Zimmer, in Singapur sammelt das Zimmerpersonal mit Kameras Daten, damit Humanoide das Bettenmachen lernen. Der größte Logistiker mit Humanoid-Erfahrung hat 2026 aber noch keinen einzigen im Produktivbetrieb. Meine Wette: Der erste Humanoid kommt nachts in den Wäschekeller, nicht ins Zimmer.
Was ist die 3P-Zukunftsperspektive?
Die Zukunftsreihe von Andreas Lerch, 12 Jahre Hotelmanager und General Manager, heute Hotel-Werkzeugmacher in Fieberbrunn, Tirol. Jede Folge stellt eine These für 2036 auf, zeigt, was heute schon läuft und was dagegen spricht, und endet mit einem Schritt für Montag. Dazu ein kurzes Video.
Woher stammen die Zahlen, und was ist Wette?
Jede Zahl auf dieser Seite hat eine Quelle mit Link. Was ich daraus schließe, steht als Wette da und ist meine Meinung. Die Szenen in den Videos sind erfunden und mit KI erstellt, die Belege daneben nicht.