Kündigungen sind fast nie ein Personalproblem. Sie sind ein Führungsproblem, das niemand gemessen hat. Diese Seite zeigt, was Fluktuation Ihren Betrieb kostet, wie sich das erheben lässt, und was die Arbeit daran kostet. Jede Zahl mit Quelle.
Recruiting, Einarbeitung, Produktivitätsverlust und die Delle bei der Gästezufriedenheit. Diese Summe steht in keiner Gewinn- und Verlustrechnung, und genau deshalb wird sie nie budgetiert.
Quellen: Kohl & Partner Tourismusberatung (2020): 7.400 bis 9.900 € je Wiederbesetzung im Hotelbetrieb · Deloitte Österreich, „Fluktuation und deren Auswirkung auf Unternehmen" (2019): Ø 14.900 € pro Stelle · Kompetenz Center Mitarbeiterbindung (2016): branchenübergreifender Mindestwert 43.069 €. Führungspositionen liegen deutlich darüber. 3P rechnet mit 10.000 €, also unterhalb beider Vollkosten-Studien und am oberen Rand der reinen Wiederbesetzungskosten. Branchen-Benchmark: Gallup Engagement Index 2025 (veröffentlicht 12.03.2026), 10 % hohe und 77 % geringe emotionale Bindung. Gallup ist Vergleichsmaßstab, die Erhebung im Betrieb läuft über UWES. Die 25-Prozent-Marke ist ein Ziel, keine Garantie.
Keine Phase setzt die nächste voraus. Sie entscheiden nach jedem Schritt neu, ob es weitergeht.
12 Fragen, 3 Minuten, ohne E-Mail-Adresse. Sie sehen, wo Ihr Betrieb steht. Kostenlos, und es folgt keine Nachfass-Mail.
Culture Health Score auf sieben Dimensionen, erhoben mit UWES, einem etablierten Fragebogen zur Arbeitsbindung, nicht mit selbstgebauten Punkteskalen. Der Befund entsteht live im Termin.
Die zwei bis drei Hebel mit der besten Wirkung, zum Festpreis, der vorher feststeht. Danach wird nachgemessen statt behauptet.
Die anonyme Befragung wird erst ab fünf Antworten je Gruppe ausgewertet, damit niemand rückschließbar ist. Zahlen entstehen nie durch KI, nur die Textzusammenfassung kann wahlweise KI-gestützt sein und ist dann als solche gekennzeichnet.
| Leistung | Was Sie bekommen | Investition |
|---|---|---|
| QuickCheck | 12 Fragen zur Standortbestimmung, sofort im Browser, ohne Anmeldung | 0 € |
| Erstgespräch | 30 Minuten, danach kennen Sie Ihre Top-Hebel mit Euro-Wirkung | 0 € |
| SCORE | Culture Health Score auf sieben Dimensionen, erhoben mit UWES | 3.500 € |
| SELECT | Workshop: die zwei bis drei stärksten Hebel, 90-Tage-Fahrplan | 5.900 € |
| Sprint Standard | Diagnose, Workshop und Umsetzung im Betrieb, 17 Tage | 21.000 € |
| SUSTAIN | Begleitung mit Pulse-Checks und erneutem Scoring, monatlich | ab 499 € |
| 3P Suite | 14 Module lokal im Browser, misst laufend statt einmal im Jahr | ab 149 € |
Sprint Standard kostet 21.000 €. Ein Betrieb mit 70 Mitarbeitern und 30 % Fluktuation verliert 210.000 € im Jahr. Die Zielmarke von 25 % weniger entspricht 52.500 €. Erreicht der Betrieb sie, ist das Mandat im ersten Jahr bezahlt. Sie ist ein Ziel, keine Garantie.
Alle Preise netto, zuzüglich Reisekosten und Umsatzsteuer. Mandate ab 1. September 2026, bei der Begleitung mindestens sechs Monate. Maximal zwei Mandate parallel, alle persönlich von Andreas Lerch geliefert, ohne Junior-Consultant. In Deutschland kann der BAFA-Zuschuss 50 bis 80 % auf maximal 3.500 € Beratungskosten übernehmen, der Antrag muss vor Vertragsschluss gestellt werden.
Wenn Kündigungen unkommentiert hingenommen werden, ist das ein Führungsproblem, kein Personalproblem. Exit-Gespräche sind das billigste Diagnosewerkzeug und werden trotzdem fast nirgends systematisch geführt.
Die ersten 90 Tage entscheiden, ob jemand bleibt. Genau da geben die meisten Betriebe das schwächste Signal.
Eine Jahresbefragung ist eine Momentaufnahme mit Ankündigung. Was zählt, ist der Verlauf, und dafür braucht es kurze Messungen statt langer Fragebögen.
Jedes steht für sich. Keines setzt ein anderes voraus.